Nous contacter
Une question sur l'application, votre abonnement ou vos données ? Une seule adresse pour toutes vos demandes : précisez-en l'objet, c'est le moyen le plus sûr d'obtenir une réponse précise.
Une adresse pour toutes vos demandes
Aide à l’utilisation
Connexion, abonnement, attestation, problème technique.
Entreprises et presse
Offre équipe, établissements, partenariats, demandes presse.
Données personnelles
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition.
01Ce que vous pouvez nous demander
Toutes les demandes arrivent à la même adresse, support@ssiapacademy.fr. Indiquez leur sujet dans l'objet du message :
L'application
Connexion, synchronisation, notifications, abonnement Premium, écran qui ne répond pas.
Vos données personnelles
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, ou toute question sur l'usage de vos données.
La presse
Demande d'information, d'entretien ou de visuels. Présentations et logos sont dans l'espace presse.
Entreprises et établissements
Sociétés de sécurité, centres de formation, établissements de santé. Voir aussi l'offre entreprises.
Le contenu des cours
Une remarque sur un cours, une erreur repérée, une suggestion.
02Pour être aidé rapidement
Plus votre premier message est précis, moins nous aurons de questions à vous reposer. Indiquez, selon votre demande :
- votre téléphone : iPhone ou Android, et la version du système si vous la connaissez ;
- la version de l'application, si vous la connaissez ;
- ce que vous faisiez au moment du problème, et le message affiché, recopié mot pour mot ou en capture d'écran ;
- pour une question de compte : le moyen de connexion que vous utilisez, SMS ou courriel ;
- pour une question d'abonnement : la boutique utilisée (App Store ou Google Play) et la date approximative de l'achat ;
- pour une erreur dans un cours : le niveau, le chapitre et la phrase concernée.
Avant d'intervenir sur un compte ou sur des données personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer que vous en êtes bien le titulaire.