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Problèmes techniques
Que faire si l'application ne s'ouvre pas, comprendre la synchronisation et l'usage sans réseau, mettre à jour l'application et nous signaler un bug.
- L'application ne démarre pas ou reste bloquéeTouchez l'écran d'accueil, fermez puis rouvrez l'application, redémarrez le téléphone et vérifiez les mises à jour. Ne réinstallez qu'en dernier recours : vos données sont enregistrées dans l'application.
- Comprendre la synchronisationDans la version actuelle, votre progression reste sur le téléphone. Avec le service en ligne, elle sera envoyée à votre compte au démarrage et à chaque retour dans l'application, même après des jours sans réseau.
- Utiliser l'application sans connexionLes cours, les QCM, les examens blancs et les scénarios sont embarqués dans l'application et fonctionnent sans réseau. Seuls la connexion au compte, l'abonnement et les échanges avec le serveur en ont besoin.
- Mettre à jour l'applicationLes mises à jour s'installent depuis l'App Store ou Google Play et conservent vos données. Certaines corrections sont aussi téléchargées par l'application et s'appliquent au lancement suivant.
- Signaler un bugDécrivez le problème à support@ssiapacademy.fr, avec une capture d'écran, le modèle de votre téléphone, sa version du système et la version de l'application.