Demander un remboursement
Les paiements Premium sont encaissés par Apple ou par Google : c'est à eux que se demande un remboursement. Un remboursement accordé met fin aux avantages Premium.
Quand vous vous abonnez à Premium, c'est Apple ou Google qui vous facture. Nous n'avons accès ni à votre moyen de paiement ni à la transaction : la demande de remboursement se fait auprès de la boutique, qui décide selon ses propres règles.
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Ouvrez le site d'Apple
Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
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Choisissez votre demande
Sélectionnez Demander un remboursement, puis le motif.
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Sélectionnez l'achat
Choisissez l'abonnement SSIAP Academy concerné et envoyez la demande. Apple vous répond par courriel.
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Ouvrez l'historique des commandes
Rendez-vous sur l'historique de vos commandes Google Play, connecté avec le compte Google qui a payé.
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Signalez le problème
Repérez l'achat SSIAP Academy et choisissez Demander un remboursement ou Signaler un problème.
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Remplissez le formulaire
Indiquez votre situation et envoyez la demande. Google vous répond par courriel.
Un paiement que vous ne comprenez pas ? Écrivez à support@ssiapacademy.fr en précisant la boutique et la date de l'achat. Les règles applicables figurent dans nos conditions d'abonnement.
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