Restaurer vos achats
Sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation, le bouton Restaurer les achats retrouve l'abonnement payé avec votre compte App Store ou Google Play.
Vous avez payé Premium, mais l'application ne le reconnaît pas : nouveau téléphone, réinstallation, achat interrompu par une coupure de réseau. La restauration demande à la boutique de renvoyer vos preuves d'achat, que notre serveur vérifie de nouveau.
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Utilisez le bon compte de boutique
Le téléphone doit être connecté au même identifiant Apple ou au même compte Google Play que celui qui a payé l'abonnement.
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Connectez-vous à votre compte SSIAP Academy
Avec le numéro ou l'adresse habituels : l'abonnement est rattaché à ce compte.
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Touchez « Restaurer les achats »
En bas de l'écran Premium (onglet Profil, carte Premium, bouton Voir).
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Lisez le résultat
Le message « Votre abonnement a été restauré. » confirme la réussite, et la carte Premium actif réapparaît.
« Aucun abonnement actif n'a été trouvé pour ce compte de boutique. »
La boutique ne trouve aucun abonnement en cours. Vérifiez le compte Apple ou Google du téléphone, et que l'abonnement n'a pas expiré ou été résilié.
L'achat est déjà rattaché à un autre compte SSIAP Academy
L'abonnement a été activé depuis un autre compte SSIAP Academy, par exemple ouvert avec un autre numéro. N'achetez pas une seconde fois : écrivez à support@ssiapacademy.fr. Le transfert d'un abonnement d'un compte à l'autre passe par le support.
« Vous êtes déjà abonné avec ce compte de boutique »
Ce message apparaît si vous touchez S'abonner alors que l'abonnement existe déjà : utilisez Restaurer les achats plutôt que de racheter.
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