L'application ne démarre pas ou reste bloquée
Touchez l'écran d'accueil, fermez puis rouvrez l'application, redémarrez le téléphone et vérifiez les mises à jour. Ne réinstallez qu'en dernier recours : vos données sont enregistrées dans l'application.
Suivez ces étapes dans l'ordre : la plupart des blocages se règlent dès les premières.
- 1
Touchez l'écran d'accueil
Au lancement, l'application affiche son logo et la mention Toucher pour commencer. Elle attend que vous touchiez l'écran : ce n'est pas un blocage.
- 2
Fermez complètement l'application
Puis relancez-la. La manipulation dépend de votre téléphone (voir ci-dessous).
- 3
Redémarrez le téléphone
Éteignez-le, rallumez-le, puis rouvrez SSIAP Academy.
- 4
Mettez à jour
Installez la dernière version de l'application et du système du téléphone. Voir Mettre à jour l'application.
- 5
Libérez de l'espace
Un téléphone presque plein peut empêcher l'application d'enregistrer votre progression ou de fabriquer un PDF.
Pour fermer l'application, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran en marquant une pause, puis faites glisser la carte de SSIAP Academy vers le haut. Sur un iPhone à bouton principal, appuyez deux fois sur ce bouton pour afficher les applications ouvertes.
Ouvrez les applications récentes (bouton carré, ou balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez), puis faites glisser SSIAP Academy hors de l'écran.
Rien n'y fait ? Signalez-nous le problème à support@ssiapacademy.fr.
Cet article vous a-t-il été utile ?